Overview do Komercial
Bem-vindo(a)! Seja você é um calouro que caiu de paraquedas nessa diretoria, um membro que quer complementar a documentação, ou só quer tirar uma dúvida, essa seção possui as características gerais da nossa diretoria.
Organização da Diretoria 📃
Nos dividimos em duas subdiretorias: Marketing e Vendas. Isso acontece por conta do funil de vendas, um tópico que abordaremos nas próximas seções. Essa separação possibilita a melhor cooperação entre os membros para avançar nas etapas do funil de forma harmônica.
Em suma, essas subdiretorias se unem para coletar leads, nutri-los e convertê-los em clientes.
Ofício de Marketing e de Vendas 💼
Mas, o que faz cada um?
Na subdiretoria de Marketing, fazemos campanhas de anúncios, criativos para redes sociais, analisamos as métricas e custos das campanhas, para melhorá-las com testes, novas ideias ou plataformas, com o objetivo de trazer mais leads mais qualificados.
Na subdiretoria de Vendas, esses leads devem se transformar em clientes, ou seja, possíveis clientes (leads) devem ser nutridos e guiados ao longo do funil para que fechem ao menos um contrato conosco, e se tornem, assim, clientes. Os vendedores usam de técnicas de oratória e persuasão, prospecção ativa, apresentação de propostas, e outros métodos para fechar contratos.
Funil de Vendas 🛶
O funil de vendas é, essencialmente, a jornada de encontrar um possível cliente, ou lead, fazer com que esse feche um contrato. Porém, são muitas as etapas para alcançar esse marco:
Topo de Funil
No topo do funil, o foco principal é atrair a atenção do público-alvo e gerar conscientização sobre os serviços oferecidos pela empresa. Pensando no funil como um oceano, a subdiretoria de Marketing é responsável por lançar essa rede estrategicamente, utilizando técnicas de marketing de conteúdo, mídias sociais e campanhas.
Essas ações são como lançar a rede em áreas onde sabemos que há potenciais peixes, atraindo a atenção de um público específico e gerando interesse em relação aos serviços da CT. O objetivo é capturar leads qualificados, ou seja, aqueles que estão interessados em explorar mais sobre os serviços oferecidos e que podem se tornar futuros clientes.
O papel do Marketing é trazer uma grande quantidade de leads, de preferência qualificados. Ou seja, leads que tenham interesse real, disponibilidade de contratar nossos serviços, e já são capazes de tomar uma decisão sobre de fato o que procuram Estes se encaixam mais no meio/fundo de funil. Porém, na maioria dos casos, os leads precisarão ser qualificados.
Meio de Funil
No meio do funil de vendas, o foco é nutrir os leads gerados no topo do funil e ajudá-los a entender melhor como a empresa pode atender às suas necessidades específicas. Nessa etapa, tanto o setor de Marketing quanto o setor de Vendas estão envolvidos. A equipe de marketing continua a fornecer conteúdo relevante, que ajudam os leads a entenderem os benefícios dos projetos da CT Junior.
Ao mesmo tempo, o setor de vendas entra em ação, entrando em contato com os leads para fornecer informações adicionais, responder a perguntas e oferecer orientação personalizada. O objetivo é aumentar a confiança dos leads no conhecimento e experiência da empresa. Nessa etapa, o lead apresenta a necessidade dele, e a equipe de Vendas entra em contato com a diretoria responsável pelo serviço desejado, que faz uma análise para identificar o tempo estimado de produção e se valerá a pena fechar o contrato.
Se a resposta for sim, então passamos para a próxima etapa do funil.
Fundo de Funil
No fundo do funil de vendas, o objetivo é converter os leads em clientes efetivos. Aqui, o setor de vendas desempenha um papel central. Tomando a interação passada como ponto de partida, aqui começam as negociações de fato, que se sucedem até uma decisão definitiva e o fechamento do contrato. O vendedor fornece propostas, e acompanha de perto o processo de tomada de decisão do cliente.
Depoimentos de clientes satisfeitos e amostrar cases de sucesso pode ser interessante nessa etapa para reforçar a confiança e demonstrar a eficácia dos nossos serviços.
Em conjunto, as equipes de Vendas e Marketing trabalham para guiar os leads através do funil de vendas, transformando-os em clientes e impulsionando o crescimento da CT 🚀.
Porém, perceba que o trabalho não terminou. Após o projeto ser completo, e entregue, os vendedores voltam para conversar com o cliente e questioná-los sobre a qualidade do atendimento e do serviço prestado, para usar de referência com os próximos leads.
É importante conhecer detalhadamente sobre o funil de vendas, seja você de Marketing ou de Vendas. O conhecimento amplo desse conceito te dá uma capacidade de visualizar a trajetória do lead com a CT, e possibilitará a identificação de gargalos e o surgimento de novas ideias de otimização.
Serviços da CT Junior 📊
A CT Junior possui, atualmente, serviços prestados em 2 áreas, Civil e Tecnologia. Vamos iterar sobre cada um.
Diretoria de Civil 🏢
Projeto Arquitetônico
É uma etapa anterior e vital à construção, e faz o papel representar um esboço da obra em geral, isto é, uma representação gráfica e espacial que permite antever possíveis problemas e complicações de um projeto de construção, e dar uma visão estética mais clara para possíveis adaptações. É extremamente necessário para a execução de uma obra bem feita e organizada, e também para que seja regulamentada pelo Estado.
Projeto Hidrossanitário
Esse projeto diz respeito ao sistema de abastecimento de água, esgoto e drenagem pluvial de uma edificação. Ele engloba o dimensionamento das tubulações, dispositivos sanitários, caixas de inspeção, entre outros elementos, visando garantir o correto fluxo e tratamento dos resíduos líquidos. É indispensável não só por garantir que o local seja seguro e salubre para ocupação, mas também para futura referência, caso hajam reformas, modificações, e também para otimizar a economia de ágfua.
Projeto Elétrico
Uma etapa importante para funcionalidade e segurança elétrica de uma construção, onde se determinam todos os materiais, componentes necesários e pontos de utilização, como de energia e iluminação, entre outros. Assim como os anteriores, não se deve iniciar uma construção civil sem esse documento em mãos, para que seja efetuada uma obra bem planejada, segura e regulamentada.
Projeto de Regularização
Esse projeto refere-se à adequação de uma construção às normas e regulamentos vigentes. Ele envolve a análise da documentação, verificação das condições estruturais, atualização dos projetos e obtenção das devidas autorizações junto aos órgãos competentes, garantindo a legalidade e segurança da edificação. É vital para que o dono mantenha seus direitos sob sua propriedade, e não corra o risco de perdê-la.
Projeto de Captação da Água da Chuva
Esse projeto visa o planejamento do aproveitamento e armazenamento da água pluvial para diferentes fins, como irrigação, descargas e lavagem de pisos (usos não potáveis). Ele envolve a instalação de sistemas de captação, filtragem, armazenamento e distribuição desse recurso, promovendo o uso sustentável da água. Há de se planejar os pontos de utilização, como a água será captada, e a distribuição.
Projeto de Combate ao Incêndio e ao Pânico
Esse projeto é voltado para a prevenção e segurança contra incêndios em uma edificação. Ele engloba a elaboração de planos de evacuação, sinalização de emergência, dimensionamento de sistemas de combate a incêndio, como extintores, hidrantes e alarmes, além de garantir o cumprimento das normas de segurança contra incêndios.
Diretoria de Tech 💻
Website Institucional
Quase um padrão nos dias atuais para ratificar a seriedade e presença online de uma instituição, existem os websites institucionais. Estes são feitos de acordo com os pedidos e necessidades do cliente, e possuem design feito sob medida, que validam a marca característica do cliente.
E-Commerce
Comércios locais não são capazes de ter um catálogo muito extenso de produtos, e nem alcançar clientes fora de seu bairro ou cidade, devido à uma limitação imposta pelo espaço físico e pela localização geográfica, respectivamente. No entanto, o surgimento da Web permitiu a criação de um novo modelo de negócios online, o comércio eletrônico, ou e-commerce. Isto permite comércios de pequeno a médio porte a expandir sua área de contato com clientes, ao longo do Brasil e de outros países.
Sistema Web
É a construção de um software planejado e sob demanda, que possui uma finalidade de uso interno da empresa. Seja um sistema de organização interna, ou qualquer sistema de software requisitado, é um serviço longo e trabalhoso de ser prestado, mas o preço geralmente é elevado, o que o torna um serviço de grande escala para a empresa.
Concepção
Se o cliente tem alguma ideia ou planos de algum site ou aplicativo, este serviço é um auxílio na formação do design e UI/UX, que mostrarão de forma interativa e concreta como, de fato, poderá ficar o produto final.
É importante conhecer todos os serviços prestados para a CT, principalmente dentro da Diretoria Comercial, pois somos nós que venderemos esses produtos aos clientes.
Planejamento da Empresa 📚
No último tópico dessa seção, cobriremos como se dão as reniões, o planejamento interno e como devemos nos portar em eventos internos ou externos.
Reuniões
Atualmente, a Diretoria Comercial possui uma reunião semanal, a RD (reunião da diretoria), toda quinta-feira às 17:00. Porém, como a diretoria é dividida, existe também uma reunião adicional, para o alinhamento e planejamento estratégico da subdiretoria, onde os tópicos são mais específicos e nichados. Para mais informações sobre as reuniões, contate o seu gerente ou um membro da diretoria.
Planejamento Interno
Para planejamento, utilizamos a plataformas Trello para organizar metas, tópicos de reuniões e objetivos de médio prazo. Em todas as reuniões, abrimos a plataforma para checar a presença dos membros, guardar ideias para desenvolvimento e novas metas, e preencher os objetivos já cumpridos. Caso queira se acostumar com a plataforma, para se cadastrar no Trello, clique aqui.
Eventos
É padrão da empresa usar calça e camisa/camisa polo, e a bandana, em eventos externos e internos. Caso esteja curioso sobre a bandana e a cultura da empresa, converse com seu gerente. A Diretoria Comercial deve sempre estar atenta em eventos, aberta para conversar e atrair leads, fazer conexões e conhecer outras pessoas. Os eventos externos são uma ótima forma de treinar prospecção ativa, tanto para a equipe de venda, quanto para a de marketing. É importante comparecer nesse eventos.
Conclusão
Assim, a introdução à Diretoria Comercial está concluída. As próximas seções cobrirão assuntos mais relevantes para a equipe de vendas ou para a equipe de marketing, ou seja, assuntos nichados.
Caso você seja trainee, a jornada dentro da CT está só começando, e será cheia de desafios. Tente lembrar que esses desafios são os que trarão os benefícios que você procura.